Политика конфиденциальности для интернет‑магазина
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет‑магазина [Название магазина] (далее — «Магазин»), размещённого по адресу [URL сайта].
1.2. Использование сайта означает согласие пользователя с условиями Политики. Если пользователь не согласен с ними, он должен прекратить использование сайта.
1.3. Термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (ФИО, телефон, e‑mail, адрес, данные о заказе и т. п.).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление и др.
• Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Магазина.

2. Какие данные мы собираем
2.1. При оформлении онлайн‑заказа пользователь предоставляет:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• полный адрес доставки (поскольку самовывоз не предусмотрен, адрес обязателен для исполнения заказа);
• способ оплаты и платёжные данные (обрабатываются платёжным провайдером, а не Магазином);
• комментарии к заказу (например, пожелания по времени доставки, примечания для курьера).

2.2. Автоматически собираются технические данные:

• IP‑адрес;
• тип устройства и браузера;
• данные cookie и сведения о поведении на сайте (просмотр страниц, добавление в корзину, клики);
• источник перехода на сайт.

3. Цели обработки данных3.1. Обработка персональных данных осуществляется для:

• исполнения договора купли‑продажи (оформление, сборка и доставка заказа строго по онлайн‑каналу);
• связи с пользователем по вопросам онлайн‑заказа (подтверждение, уточнение деталей, уведомления о статусе);
• предоставления персонализированных рекомендаций и акций (при наличии согласия);
• аналитики и улучшения работы сайта;
• соблюдения требований законодательства (учёт, отчётность, безопасность).

4. Правовые основания обработки4.1. Правовыми основаниями являются:

• согласие пользователя (для рассылок, персонализации);
• необходимость исполнения договора (оформление и доставка онлайн‑заказа);
• соблюдение требований закона (налоговые, бухгалтерские и иные обязательства).

5. Порядок и сроки хранения данных5.1. Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством для первичных документов и отчётности.
5.2. После достижения целей данные обезличиваются либо уничтожаются.
6. Передача данных третьим лицам6.1. Данные могут передаваться:

• курьерским и логистическим службам — для доставки онлайн‑заказов;
• платёжным агрегаторам — для проведения онлайн‑оплаты;
• подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и CRM;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Передача осуществляется при условии соблюдения требований к защите персональных данных и наличия договорных обязательств о конфиденциальности.
7. Защита персональных данных7.1. Магазин принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и иных неправомерных действий.
7.2. Используются средства защиты информации, включая шифрование при передаче данных (HTTPS), разграничение доступа сотрудников, контроль инцидентов.
8. Права пользователя8.1. Пользователь вправе:

• получить информацию о наличии и составе своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку (в части, где обработка основана на согласии);
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8.2. Для реализации прав пользователь может направить запрос на электронную почту: [email] или через форму обратной связи на сайте. В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные и суть обращения. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
9. Использование cookie и аналитики9.1. На сайте используются cookie‑файлы и инструменты веб‑аналитики (например, Яндекс Метрика, Google Analytics) для улучшения работы сайта и персонализации контента.
9.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сайта (в том числе работу корзины и оформления онлайн‑заказа).
10. Изменения Политики10.1. Магазин вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на странице [URL страницы политики].
10.2. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой редакцией Политики.
11. Контакты для вопросов по защите данных11.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

• по электронной почте: [email];
• по телефону: [номер телефона];
• почтой по адресу: [юридический адрес].

Дата принятия: [дата]
Версия документа: 1.0